Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
Unvan: BiletBilet Teknoloji ve Turizm A.Ş.
Adres: KILIÇDEDE MAH. KILIÇDEDE CAMİ SK. NO: 39 İÇ KAPI NO: 5 İLKADIM/ SAMSUN
Telefon: 0850 241 6000
E-posta: info@biletbilet.net
Web: www.biletbilet.net

Alıcı (Müşteri):
biletbilet.net üzerinden veya 0850 241 6000 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla hizmet alan kişidir.
Müşteri, bu sözleşmeyi kabul ederek hizmetin koşullarını onaylamış olur.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, biletbilet.net web sitesi veya 0850 241 6000 çağrı hattı üzerinden elektronik ortamda ya da telefonla satın alınan uçak, otobüs ve benzeri ulaşım biletlerinin satışı ve satışa ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Hizmetin Tanımı

Alıcı, biletbilet.net platformu veya çağrı merkezi üzerinden seçtiği tarih, rota ve sefer bilgileri doğrultusunda bilet satın alır.
Bilet bilgileri, ilgili taşıyıcı veya hizmet sağlayıcı sistemlerinden alınır.
Satıcı, rezervasyon işlemini alıcının onayı ile gerçekleştirir ve elektronik bilet bilgilerini alıcıya iletir.

Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması

• Müşteri, site üzerinden form doldurarak veya 0850 241 6000 numarasını arayarak bilet talebini oluşturur.

• Müşteri, çağrı merkezi aracılığıyla sözlü onay vererek bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

• Ödeme işleminin tamamlanması ile sözleşme yürürlüğe girer.

Madde 5 – Ücret ve Ödeme Şartları

• Bilet ücretleri, seçilen rota, tarih ve hizmet sağlayıcıya göre değişiklik gösterebilir.

• Ödeme; kredi kartı, sanal pos, havale veya çağrı merkezi üzerinden güvenli ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

• Ödeme onayı alınmadan rezervasyon kesinleşmez.

Madde 6 – Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte yapılacak ulaşım hizmetlerinde (uçak, otobüs, tren, feribot vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak biletin iptal veya tarih değişikliği koşulları, ilgili taşıyıcı firmanın kurallarına göre uygulanır.

Madde 7 – İptal ve Değişiklik Koşulları

• Bilet iptali veya tarih değişikliği talepleri, taşıyıcı firmanın iade politikalarına göre işleme alınır.

• İptal veya değişiklik talebi, 0850 241 6000 numaralı çağrı merkezinden veya info@biletbilet.net adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.

• İşlem ücretleri, hizmet sağlayıcı veya ödeme aracı kurum tarafından belirlenebilir.

Madde 8 – Hizmetin İfası

• Elektronik bilet bilgileri, ödeme tamamlandıktan sonra alıcının belirttiği iletişim kanallarına (SMS, e-posta vb.) gönderilir.

• Alıcının yanlış bilgi vermesi veya e-posta/SMS engellemesi nedeniyle biletin ulaşmamasından satıcı sorumlu değildir.

Madde 9 – Gizlilik ve Veri Güvenliği

Müşteri verileri, KVKK kapsamında gizli tutulur ve üçüncü kişilerle yalnızca yasal zorunluluk halinde paylaşılır.
Detaylı bilgi için “Gizlilik Politikası” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Madde 10 – Mücbir Sebepler

Doğal afet, teknik arıza, savaş, iletişim kesintisi gibi öngörülemeyen durumlarda hizmet geçici olarak durdurulabilir.
Bu durumda taraflar sorumlu tutulamaz.

Madde 11 – Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Samsun Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 – Yürürlük

Alıcı, bu sözleşmede belirtilen tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda veya çağrı merkezi aracılığıyla onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.